よくあるご質問Q＆A
≪店舗(営業所)について≫
Q.営業時間は？
A. 営業時間はAM10:00～PM8:00になります。
Q.店舗(営業所)はどこにあるの？
A. 店舗は構えておりません。営業所になります。
・営業所在地：〒569-0051 大阪府高槻市八幡町6-3 第二松栄荘3号室
・電話番号・FAX：072-604-1928
Q.お休み、定休日は？
A. 基本的にはお客様優先ですので定休日はございません。お盆、年末年始等の休暇をいただく場合がございますので、一応不定休とさせていただいております。
≪査定、買取について≫
Q.買取サービス費用はかかりますか？
A.・店頭買取、出張買取、宅配買取の査定
・宅配キット(ダンボール、緩衝材)
・宅配買取時の送料
・商談成立後のお振込手数料
・出張買取時の経費等
これら全て無料とさせていただいております。
Q.店頭買取って？
A. お客様が弊社の営業所まで、ご依頼の商品を持って来ていただき、査定からお支払い(現金)まで行うことです。
Q.店頭買取の依頼はどうすればいいの？
A. まずは、お電話やメールにてご連絡ください。
ご依頼の商品を事前査定させていただき、店頭買取が可能かどうかお答えさせていただきます。可能な場合は事前査定金額を提示いたしますので、ご納得いただければご来店日時の予約をさせていただきます。
Q.店頭買取時に必要なのは？
A.・ご依頼の商品
・本人確認書類
・18歳未満のお客様は保護者の同意書が必要！
上記をご持参の上お越しください。
Q.店頭買取はどれくらい時間がかかるんですか？
A. 商品数にもよりますが、査定からお支払いまで約20分です。
＊なお、複数や動作確認を要することで時間がかかる場合がございます。
もしお客様がよろしければ商品をお預かりし改めてお電話で査定結果を連絡することも可能です。その場合はお預かり書を交わしますので、ご安心ください。
Q.アポなしで直接店頭持ち込みは大丈夫？
A.大変申し訳ございませんが、弊社は少人数で業務を行っているため留守の場合もございます。アポなしでの来店はご遠慮願います。必ずお電話かメールにてご来店日時の予約を行ってからでお願いします。
Q.駐車場はあるの？
A. お客様専用駐車場はありませんが、敷地内が広いのでお車でお越し下さっても問題ないです。
Q.出張買取って？
A.弊社がお客様のご自宅に訪問し、ご依頼の商品を査定からお支払い(現金)まで行うことです。持って行くのがめんどくさい！忙しくて梱包や店頭まで持って行く時間がない！お品物が重く複数あるので持って行けない！という方に大変便利で安心な買取サービスです。
Q.当日に商品の追加は可能ですか？
A. はい！大丈夫です。「実はこれも使わないので視ていただきたい」という追加査定がよくあります。全く違うジャンルのお品物でも問題なく査定大歓迎でございます。
Q.出張日の変更やキャンセルは可能なの？
A.はい！可能でございます。
変更やキャンセルの場合は、約束時間の2時間前までにはご連絡ください。
Q.出張買取をキャンセルした場合はキャンセル料が発生するの？
A. いいえ！キャンセル料金など発生いたしませんので、ご安心ください。
Q.出張買取時に必要なのは？
A.・ご依頼の商品
・商品によりますが、動作確認をする場合がございますので、確認できる環境が必要です。
・本人確認書類
・18歳未満のお客様は保護者の同意書、または保護者の本人確認書類が必要！
Q.出張対応可能地域は？
A.別紙参照 こちら≫
Q.クーリングオフはできるの？
A. 弊社では商品を売却した日から8日間までをクーリングオフ期間とし、その期間内にお客様がクーリングオフを希望された場合は無条件で売買の解除ができます。ただし、下記の場合はクーリングオフ対象外になります。
・大型の電化製品・家具等
・オーディオ、楽器、工具
・無料引取商品
・お引越しによりご住所が変更している場合
・法人によるお取引の場合
＊尚、クーリングオフの場合は商品をご返却時に買取金額をお戻しいただきます。
Q.宅配買取って？
A. 遠方のお客様や出張買取・店頭買取がちょっと苦手だという方に当方の営業所までご依頼の商品を送っていただき査定からお支払い(現金)まで行うことです。
Q.宅配買取の依頼はどうすればいいの？
A. まずは、お電話やメールにてご連絡ください。
ご依頼の商品を事前査定させていただき、宅配買取が可能かどうかお答えさせていただきます。可能な場合は事前査定金額を提示いたしますので、ご納得いただければ宅配キットをお送りいたします。そちらを使っていただき当営業所まで発送すれば完了です！
Q.宅配キットって何？
A. 当営業所まで商品発送していただくための梱包資材のことです。
・ダンボール
・緩衝材(エアロール)
・着払い伝票
・買取ご依頼申込書
この4点をセットにご自宅にお送りいたします。
Q.梱包はどうすればいいの？
A. 宅配キットの緩衝材(エアロール)を使って、ご依頼の商品を包んでもらい、ダンボールに入れてください。隙間などはお手数ですが新聞紙などで埋めて動かないようにお願いします。
Q.宅配買取希望ですが、大きな商品でも郵送できますか？
A. 商品の3辺サイズの合計が170㎝以上ある、重さが30Kg以上ある、ガラスなどが付属している品物は宅配買取ができない場合がございますので、その時はお気軽にお問い合わせください。
Q.宅配買取時に必要なのは？
A.・ご依頼の商品
・本人確認書類のコピー
・宅配キットと一緒にお送りしました「買取ご依頼申込書」
*買取ご依頼申込書は必ず必要事項を記載してください。
*18歳未満のお客様は、申し訳ございませんがご利用できません。
Q.宅配買取時の発送料金負担は？
A. 全て弊社が負担させていただきますので、ご安心ください。
Q.離島でも宅配買取は利用できるの？
A. もちろん離島からでも大丈夫！ただお住まいの地域や商品によってはご利用いただけない場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.商談成立後のお振込はいつぐらい？
A.ご指定の銀行口座に成立日から2営業日中にお振込させていただきます。
≪その他≫
Q.本人確認書類として有効なのは？
A.・運転免許証
・健康保険証
・住民票
・パスポート
・住民基本台帳カード
等が有効になります。
Q.なんで本人確認書類が必要なの？
A. 古物営業法に定められているからです。売却いただく際には本人確認書類が必要となります。
Q.本人確認書類と異なる名義の口座にお振込は可能なの？
A. いいえ。本人確認書類と同じ名義の口座にしかお振込はできません。
Q.未成年でも大丈夫？
A. 古物営業方上、青少年健全育成条例によって、古物の売却は18歳以上に定められております。18歳未満の方は保護者の同意書が必要！もしくは保護者の方から直接お申込みください
Q.商品を直接購入できますか？
A. 弊社は店舗を構えておりませんので、直接商品をお売りすることは基本的には行っておりません。ヤフオクでのインターネット販売を行っておりますので、そちらでご購入お願いします。
Q.全国どこからでもご利用可能ですか？
A. はい！日本全国どこからでも海外以外なら大丈夫！3つの買取サービスをご用意しております。遠方の場合は宅配買取をご利用ください。
Q.商談成立時のお支払い方法は？
A. 店頭買取と出張買取は、その場で現金支払いいたします。
宅配買取のみお客様のご指定の銀行口座にお振込させていただきます。
Q.少しでも高く買ってもらうポイントは？
A.・購入時の付属品が揃っている
・キレイな状態である。
・できるだけ高年式時に売る。
・新品や未使用品は未開封！中古品は元箱付き！
・季節商品はシーズン前に！
Q.複数の商品も査定してもらえるの？
A. 大歓迎です！むしろ1点より複数の方が査定金額がアップしやすくなったりすることが良くありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.買取ができない物は？
A.・破損、欠品があり現状使用できないジャンク品！
・使用感(汚れ、キズ、凹み)のきつい商品！
・業務用の大きな電化製品(厨房関係の大型冷蔵庫や天井埋め込みタイプのエアコン等)
・家庭用エアコンでも室外機の設置状況しだいでは取り外しができない環境
・改造してある商品！
・法律に抵触する恐れがある商品！
＊こちらに該当する商品でも買取れる商品もございますので、お客様の判断ではなく、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q.商品を売却したことが他人に知られたりしない？
A. お客様の個人情報は個人情報保護法に基づき第三者に情報が流出することは一切ございません。ただ、法的な開示要請があった場合は法に基づき開示いたします。
Q.商品名や型式、型番などが不明でも査定は可能ですか？
A. 基本的には商品特定ができないと査定がむずかしいですが、画像をメールでいただき弊社の方で一度お調べいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q.故障(ジャンク)品でも買取できるの？
A. 商品によっては故障品、改造品、使用感のきつい商品でも買取が可能な場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q.査定、お見積り依頼をしたのに返信がこない…
A.24時間以内に弊社からご返信が届かない場合は、お手数ですが一度お電話にてご連絡ください。改めてご返信、ご回答させていただきます。
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